Enseignements

La formation s’articule autour de trois grands domaines constitués chacun de 2 unités d’enseignement.

Le commerce par Internet : 126 heures réparties dans les 2 unités d’enseignement suivantes :

E-commerce dans l’entreprise

Stratégie Internet : concepts marketing, stratégie web des marques, offres du marché, veille sectorielle
E-business : business model, gestion des ventes, e-logistique, commerce international,droit du web

Web marketing

Connaissance du client : études de marché/on line, comportement de l’internaute, e-CRM
Marketing on-line : analyse concurrentielle, marketing mix on line, webmerchandising, marketing viral, conquête et fidélisation
Promotion et développement d’audience : conception éditoriale, référencement, communication interactive, affiliation, liens sponsorisés

Les technologies Internet – Intranet : 150 heures réparties dans unités d’enseignement suivantes :

Gestion informatique

Environnement internet : veille et outils de recherche, bases de données, architecture intranet-extranet, langage client, paiement et sécurité
Site de commerce électronique : composants d’un site, serveurs, langages et syntaxes évolués, solutions open sources, solutions propriétaires
Edition et animation de sites : ergonomie des sites, création graphique, création de pages dynamiques

Management des flux informationnels

Animation e-boutique : pages d’accueil, e-rayon, e-produit, catalogue en ligne
Mesure d’audience : analyse de trafic, analyse d’audience, tracking

Le management de projet e-commerce : 81 heures réparties dans 2 unités d’enseignement suivantes :

Communication

Communication interpersonnelle,
Anglais

Méthodologie de conduite de projet

Gestion de projet : stratégie de projet, management, cahier des charges, cahier des spécifications, planification

A ces six unités d’enseignement s’ajoutent deux autres unités d’enseignement qui sont les projets (projet individuel et projet tuteuré) et le stage. Ces deux unités d’enseignement constituent le volet « Applications professionnelles ».

Ce programme est assuré de façon théorique et pratique par une équipe pédagogique constituée d’enseignants de l’université et de professionnels intervenant dans le e-commerce. Une large place est accordée aux études de cas et aux expériences, tant en B to B qu’en B to C.

Deux projets et un stage

Ils font l’objet d’une restitution écrite sous forme d’un rapport et d’une soutenance orale face à un jury.

Le projet tuteuré mené par un groupe de 4 étudiants et encadré par un tuteur expert est réalisé d’octobre à janvier, à raison d’une journée par semaine. Il vise à résoudre une problématique réelle posée par une entreprise locale : projet de création d’une activité de vente en ligne, diagnostic d’un site marchand actuel et mise en œuvre d’actions afin d’augmenter le chiffre d’affaires, mieux connaître ses internautes et favoriser leur transformation en acheteur fidèle, etc. Les objectifs pédagogiques sont :

Permettre aux étudiants de travailler sur une problématique concrète d’entreprise et les responsabiliser sur des objectifs précis à atteindre
Mettre en pratique les méthodes, les concepts et les outils étudiés en cours
Développer un sens de l’organisation et une aptitude à travailler en équipe

Le projet individuel consiste à la création d’un site e-marchand. Ce projet vise à favoriser la transversalité des enseignements à travers une application concrète et à maîtriser les concepts et outils étudiés tout au long de la formation. Dès septembre, chaque étudiant, à partir de son choix d’une idée de produit ou de service à commercialiser sur le web dans un secteur donné, est amené dans un premier temps à rédiger un Business Plan. Puis dans un second temps, il devra concevoir son site en suivant des étapes qui correspondent aux enseignements proposés jusqu’en janvier. Ce travail fait l’objet d’un rapport et d’une soutenance orale en janvier face à un jury d’enseignants et « d’investisseurs potentiels ».

Le stage s’effectue sur une durée de 16 semaines de février à juin dans des entreprises qui :

Font le choix du web comme unique intermédiaire pour atteindre leurs clients
Intègrent la vente en ligne comme complément à la vente traditionnelle
Sont des web agency spécialisées, prestataires de services dans la création, l’accompagnement, le développement de sites de vente en ligne.

Le stage vise :

La mise en œuvre des connaissances théoriques et des outils acquis au cours de la formation ;
Le développement des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être ;
L’intégration à une équipe dans un contexte professionnel.

Ce stage doit permettre l’élaboration ou la poursuite d’un projet professionnel et conduire à une insertion professionnelle.